AIDE ET GUIDE D'UTILISATION

Guide d'utilisation

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Inscriptions assistées

Foire aux questions (FAQ)

Q. Est-ce que je peux m'inscrire en ligne sur une liste d'attente si le cours choisi est complet ?
Oui, lorsque le cours choisi est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente du cours en suivant les mêmes étapes que pour une inscription mais sans avoir à effectuer de paiement.

Q. De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?
Il faut le numéro de la carte Accès Longueuil (14 chiffres) ou celle de la carte de bibliothèque du participant et ce, peu importe l'âge du participant, ainsi que le numéro de téléphone inscrit au dossier.

Si vous n'avez pas de carte, présentez-vous dans l'une des bibliothèques du réseau des bibliothèques publiques de Longueuil avec une preuve de résidence telle que votre permis de conduire ou votre compte de taxes pour en obtenir une. Il est nécessaire que votre carte soit active et que les renseignements personnels inscrits à votre dossier soient à jour.

Q. Si j'ai confirmé mon inscription et que j'ai un problème avec mon fureteur, est-ce que je peux reprendre l'opération ?
Oui, consultez le panier. Vous devriez y retrouver votre inscription. Si ce n'est pas le cas, reprenez l'inscription.

Q. Est-ce que les rabais de groupe ou d'inscriptions multiples s'appliquent sur Internet ?
Non, malheureusement, il est impossible de gérer ces rabais. Pour en profiter, vous devez vous inscrire par Internet et utiliser le paiement différé. Par la suite, vous devez vous rendre au point de service et le mentionner au préposé lors de votre paiement.

Q. Quel est le mode de paiement par Internet ?
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Pour le paiement différé, l'information sera affichée au moment de confirmer votre inscription.

Q. Est-ce que le paiement électronique est sécuritaire ?
Oui. Cette méthode est très sécuritaire. Tous les renseignements sont encodés lors de la transmission grâce au fournisseur de paiement reconnu CT-Paiement. Aucune information concernant votre carte de crédit n'est divulguée au marchand.

Q. Qu'est-ce que le panier ?
Les inscriptions que vous faites sont placées dans votre panier. Quand vous avez terminé, vous pouvez y accéder et consulter la liste des inscriptions et y effectuer votre paiement avec votre carte de crédit.